Klacht: Herstel / retour huisadres

DanilaKassels op 06 maart 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 6 maart 2024

Er zijn herhaaldelijk poststukken ontvangen met een herstel/retour huisadres sticker, ondanks dat de adresgegevens correct zijn. Dit heeft geleid tot vertragingen, waaronder een boete van het CJIB die pas na bijna drie maanden werd ontvangen, en belangrijke informatie over een ziekenhuisopname die niet op tijd aankwam, wat zorgwekkende gevolgen had.

Mijn Klacht:

Ik heb de afgelopen weken enkele keren poststukken ontvangen van o.a. overheidsinstanties met een herstel/retour huisadres sticker. Mijn adres gegevens kloppen allemaal. Op de sticker is aangekruist ‘Herstel aan geadresseerde’. Afgelopen vrijdag 9 februari 2024 was het weer raak. Deze keer was het een boete afkomstig van het CJIB, verstuurd op 20 november 2023. Hoe kan het dat ik na bijna 3 maanden mijn post ontvang.

Twee weken geleden had ik een opname in het ziekenhuis en moest mij daarop voorbereiden. Deze info is vorig jaar per post opgestuurd maar deze is nooit aangekomen. Hierdoor ging het bijna mis met de opname in het ziekenhuis. Wat ik wil zeggen is dat ik dit erg zorgelijk vind.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag weten wat hier de reden van is en of ik de ontbrekende poststukken op een gegeven moment nog zal ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM