Klacht: Herhaaldelijk verkeerd bezorgde post

klager84785878 op 31 oktober 2026 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 31 oktober 2026

Er is herhaaldelijk post bezorgd op een adres dat niet correct is, wat leidt tot frustratie en verwarring. Ondanks eerdere pogingen om contact op te nemen met PostNL, blijft het probleem zich voordoen. De klager verzoekt PostNL om de bezorging te verbeteren en ervoor te zorgen dat verkeerd bezorgde post naar het juiste adres wordt gestuurd.

Mijn Klacht:

Ik heb herhaaldelijk post ontvangen op mijn adres die niet voor mij bestemd is, maar voor een andere organisatie. Ondanks dat ik geen reactie heb ontvangen na contact met PostNL, blijft dit probleem zich voordoen. Dit leidt tot veel frustratie en verwarring. Ik verzoek PostNL om ervoor te zorgen dat de post in één keer op het juiste adres wordt bezorgd. Daarnaast verwacht ik dat de verkeerd bezorgde post die ik in de PostNL-brievenbus doe, naar het juiste adres wordt verzonden.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat PostNL in één keer op het juiste adres bezorgt en dat verkeerd bezorgde post correct wordt afgeleverd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM