Bozer 1808 op 28 juni 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een klacht ingediend over de bezorgservice van PostNL. Het pakketje werd zonder opgaaf van reden naar een afhaalpunt gestuurd, terwijl de klant verwachtte dat het thuisbezorgd zou worden. De klant ervaart dit als slechte service, vooral omdat er een PostNL-busje in de buurt aanwezig was.
Ik had iets besteld en het pakketje moest bij mij thuis bezorgd worden en zonder opgaaf van reden wordt het bezorgd op een postnl punt, omdat dat duurzaam is terwijl ik met de auto daar heen moet. Dit terwijl er bij mij in de straat een busje van postnl staat. Slechte service
Dat op het adres dat opgegeven is ook bezorgd wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
