Mieke Boxelaar op 26 juni 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL ervaart herhaaldelijk problemen met het ontvangen van een pincode bij leveringen. Dit is inmiddels de derde keer dat er geen pincode beschikbaar is, terwijl deze pas na eigen verzoek wordt verstrekt. De klant vraagt zich af waarom het zo moeilijk is om de pincode direct bij de levering te ontvangen.
Iedere keer is er geen pincode nog beschikbaar vlgs postnl. dit is al de 3e keer!!!
Achteraf komt er door mijn eigen verzoek om een pincode er dan uiteindelijk een. Hoe moeilijk is het om gewoon een pincode erbij te doen postnl??
Gelijk de pincode bij de melding geleverd erbij natuurlijk.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
