Mijn Klacht:
Zit ik uren te wachten op mijn (zware!) pakket, krijg ik nu ineens melding ‘Bezorging is niet gelukt, pakket wordt naar een PostNL-punt gebracht’. Hoezo????? Pakket kon tot 21.30 uur bezorgd worden, het is 20.00 uur! Had de bezorger geen zin meer? Vond ie het wel weer welletjes?
Het is de zoveelste keer dat mijn pakket niet op tijd komt! Wat een waardeloze manier van doen!
En wil je een klacht indienen, dan kan dat niet, want de klantenservice is pas maandag op 08.30 uur geopend. Lekker makkelijk.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat ze mijn pakket bezorgen en niet net doen alsof ik degene ben die niet open doet. Ik wil een oprecht excuus!!
