emma boulton op 17 april 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft een klacht ingediend omdat hij een kaartje ontving over een poststuk waarvoor te weinig porto was betaald, maar hij heeft nooit het betreffende poststuk ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om telefonisch contact op te nemen met de klantenservice, is het hem niet gelukt om zijn klacht te melden. De klant is ontevreden over de geboden service en weigert te betalen voor het poststuk.
Kreeg een kaartje van juliie dat ik post ontvangen zou hebben waar te weining franco op zou zitten, en of ik 4.36 zou willen betalen. D03.240325.501493. Ik heb nooit iets ontvangen, en ga zeker niet betalen. Al uren ben ik bezig jullie telefonisch te bereiken, dit blijkt onmogelijk. Dus hoe vaak ik ook heb geprobeerd om de klacht te melden, lukt dit niet. Waardeloze service.
bezorg of de brief of het pakketje, anders ben ik niet bereid de 4.36 euro te betalen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
