Klacht: foute bezorging komt leger aan

WiToMa op 24 mei 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 24 mei 2024

Een klant heeft een pakket met kleding naar een postbusadres gestuurd, maar ontdekte na twee weken dat het pakket was geweigerd en in Den Haag lag. Na het indienen van een klacht werd het pakket teruggestuurd, maar bij opening bleek de doos half leeg en ontbraken verschillende kledingstukken, waaronder jassen en ondergoed.

Mijn Klacht:

Ik heb een pakket (bananendoos vol kleren) gestuurd aan de postbus adres. 3SDKRB0302075 Na 2 weken kwam ik er achter dat het geweigerd werd door de ontvangen en nu in Den Haag zou liggen. Klacht gemaakt en binnen 2 dagen was het gevonden en werd naar mij teruggestuurd. Het waren de kleren van mijn zoon die hij dringend nodig had in het huis van bewaring waar hij slechts zijn onderbroek had en sokken. Bij open maken bleek de deksel geopend naar zeggen om de verzender te achterhalen maar wat bleek er was van alles weg, de doos nog maar half vol. Ik mis een lange zwarte jas, een groen met gele body warmer, een grijze jas, alle onderbroeken en sokken en een riem.

Gewenste Oplossing:

Mijn zoon wil zijn spullen terug want dat is alles wat hij nog maar heeft. Of een vergoeding op zijn rekening maar liever dat de spullen hem toebehorende terug komen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM