Mijn Klacht:
Ik heb een pakketlabel aangemaakt en heb het pakket ingeleverd, vervolgens
krijg ik vanochtend een mail met dat ik te weinig portokosten heb betaald.
Vervolgens kijk ik naar het gewicht en de afmetingen die vermeld zijn, en die kloppen niet
Het pakket was 84 cm bij /- 20×20. En volgens postnl zou het pakket 73,5 x 61,5 x 11,5 cm
zijn dat is dus bijna vierkant. Het pakket was langwerpig en heb hier ook een foto van.
Vervolgens postnl gebeld en er werd gezegd dat ik eerst moest betalen en dat ik daarna bezwaar
kon maken. Dus ik heb de portokosten betaald en vervolgens bezwaar gemaakt. En toek kon
ik dus geen bezwaar maken. Dus ik weer gebeld en toen kreeg ik te horen dat ik nu geen
bezwaar meer kon maken omdat ik al betaald had.
Gewenste Oplossing:
Ik heb nu dus onterecht € 6,95 teveel portokosten betaald, dus dit
bedrag wil ik gewoon terugbetaald krijgen
