Klacht: Foutbezorging en kwijt raken post

vanderroest op 26 april 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 26 april 2012

Er wordt regelmatig post niet bezorgd of raakt kwijt, waaronder bankbrieven en de TV krant. Daarnaast komt het vaak voor dat post verkeerd bezorgd wordt, wat leidt tot ruilen met buren. De klager heeft inmiddels zelf contact opgenomen met de bank voor een kopie van de documenten, maar moet hiervoor 5 euro betalen.

Mijn Klacht:

De post wordt regelmatig niet bezorgd of raakt kwijt. Ik mis bankbrieven en de TV krant wordt niet bezorgd.
Ook wordt er regelmatig verkeerd bezorgd, in de straat gebeurt het vaak dat we mekaar de juiste post ruilen.
Inmiddels heb ik zelf de bank gebeld voor een kopie, maar zij vragen hiervoor 5 euro. Ik ben nu de dupe van het niet goed functioneren van uw postbodes.

Gewenste Oplossing:

Ik wil natuurlijk graag mijn post om mijn adres bezorgd krijgen. Ook wil ik weer vertrouwen op TNT dat er geen post zoek raakt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM