beukenlaan23 op 29 januari 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer/mevrouw V.d. Pol, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of...
Een klant heeft op 13 januari 2014 een dierenkooi naar het depot in Leimuiden gebracht voor verzending naar Nijmegen. Ondanks herhaaldelijk contact via telefoon en e-mail, is het pakket nooit aangekomen en bleef het spoorloos. De klacht is inmiddels opgelost.
heb op 13-1-2014 een dieren kooi naar het depot in leimuiden gebracht om naar nijmegen te versturen het pakket was 80 bij 80 bij 50cm hij is in leimuiden ingevoerd …….en zoek is hij gebeld gemailt! maar niets
als hij terug komt want klant waar hij heen moest heeft al een ander
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 november 2014 om 11:47 geantwoord
Geachte heer/mevrouw V.d. Pol,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
