Adam Mazur op 27 maart 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een pakket besteld dat via Japan Post is verzonden, maar het pakket ligt sinds 1 november vast bij de douane in Den Haag. De klant vraagt zich af wat de oorzaak van de vertraging is.
Ik heb een pakket besteld via een website en het is verstuurd via Japan Post. Nu ligt het al sinds 1 november in Customs locatie Den Haag Inbound volgens de track trace. EN296873475JP
Weet iemand wat er aan de hand is?
Ik wil eindelijk mijn pakket ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
