Klacht: Condoleance kaart

Jacqueline001 op 25 maart 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 25 maart 2024

Een klant van PostNL heeft op 6 maart een condoleancekaart verwacht, maar deze is niet bezorgd. Na contact met de klantenservice werd beloofd dat de kaart alsnog geleverd zou worden, maar dit is niet gebeurd. De klant is teleurgesteld en wil de kaart alsnog ontvangen om de afzender te kunnen bedanken.

Mijn Klacht:

Op woensdag 6 maart zou ik volgens mijn post nl app een condoleance kaart moeten ontvangen. Helaas niets ontvangen. Gebeld hierover en ze zeiden dat het alsnog bezorgd zou worden. Niets van dat alles. Ik druk mezelf nog zachtjes uit als ik zeg dat dit vreselijk is. Ik weet nu niet wie niet in de gelegenheid was om naar de uitvaart te komen en kan deze persoon ook niet bedanken voor hun steun. Ik wil deze post graag alsnog ontvangen

Gewenste Oplossing:

Ik wil de condoleance kaart alsnog ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM