Mijn Klacht:
Mijn pakket uit het buitenland, waar ik netjes inklaarkosten voor heb betaald, is zonder melding afgeleverd in een pakketautomaat, naar een postnllocatie gebracht en na een week aldaar ondertussen retour gestuurd. Alleen over de inklaringskosten heb ik een bericht gehad. Blijkbaar vindt PostNL het niet nodig om me verder te informeren nadat ze hun betaling binnen hebben…
Graag zou ik zien dat mijn pakket (van welgeteld 220 gram die gewoon door de brievenbus past, maar goed) alsnog daadwerkelijk aangeboden wordt en ik een bericht krijg dat ik deze kan ophalen als ik niet thuis ben.
Deze klacht heb ik niet kunnen melden bij PostNL tot nu toe aangezien hun Klantenservice geen emails kan lezen, alleen via een chatbot kan melden dat ik van 9-6 moet bellen en geen klachtenformulier (meer) heeft.
Gewenste Oplossing:
Graag zou ik zien dat mijn pakket (van welgeteld 220 gram die gewoon door de brievenbus past, maar goed) alsnog daadwerkelijk aangeboden wordt en ik een bericht krijg dat ik deze kan ophalen als ik niet thuis ben.
