RamMoh op 19 november 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer/mevrouw Ramautar, Sinds 1 november 2014 neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of...
Een klant heeft ervaren dat zijn brief verkeerd is bezorgd en pas na 10 dagen geopend is afgeleverd. Dit probleem doet zich herhaaldelijk voor, wat leidt tot twijfels over de leesvaardigheid van de postbezorger. De klant heeft meerdere keren contact moeten opnemen met het betreffende bedrijf over de vertraging.
Mijn brief is verkeerd bezorgd. vervolgens is mijn brief na 10 dagen geopend bezorgd. dit komt herhaaldelijk voor. ik vraag mij af of de postbezorger wel kan lezen? ik heb de desbetreffende bedrijf steeds moeten bellen waar de brief bleef. deze had de brief op tijd op de bus gedaan. helaas lag de fout bij de postbezorger.
dat de bezorger de adressen goed moet lezen en in de verkeerde brievenbus moet doen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van
12 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Wilt u met ons contact opnemen via Twitter @PostNL, Facebook.com/PostNL of kijk op onze website www.postnl.nl. Hier vindt u ook de overige contactgegevens van onze klantenservice.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 januari 2015 om 13:59 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Ramautar,
Sinds 1 november 2014 neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
