Mijn Klacht:
PostNL laat mij tot 5 keer toe porti bijbetalen omdat brievenbus pakjes de voorgeschreven afmetingen zouden overschrijden terwijl ik de pakjes zelf scan en in een openbare brievenbus stop. Ze passen dus! Via de klantenservice wordt je verwezen naar zogenaamde online oplossingen. Een klacht in behandeling nemen is volgens de chatmedewerker niet mogelijk. Als meer mensen hier problemen mee hebben kunnen we misschien een groepsactie opstarten.
Gewenste Oplossing:
Terugbetaling ten onrechte in rekening gebrachte boete porti.
