Kamikaze op 10 april 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Samenvatting wordt geladen...
Vorige maand een computerspel via Marktplaats gekocht, wat nooit bezorgt is.
Contact met de verkoper verloopt goed, en verleent volledige medewerking.
Contact met klantenservice levert niets op, ‘omdat het een ontraceerbare zending is’.
Betere klachtenafhandeling
Alsnog de envelop bezorgd, zodat ik mijn spel heb
Enige vorm van compensatie
Bericht van
14 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Helaas kunnen we niet direct op alle klachten reageren. U kunt hiervoor het beste contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
