Arnold Werbner op 07 mei 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft meerdere bestellingen van Aliexpress niet ontvangen, omdat deze retour zijn gestuurd vanwege onbekend adres, ondanks dat de gegevens op de factuur correct zijn. Bij contact met PostNL wordt de klant doorverwezen naar de leverancier, terwijl de klant stelt dat het probleem bij PostNL ligt, aangezien de pakketten in hun distributiecentrum verdwijnen.
Ik heb al 4 orders van Aliexpress niet gekregen en zijn retour gegaan omdat adres niet bekend was maar op de factuur staat duidelijk mijn gegevens correct vermeld..Elke keer als ik Post.nl hier over beld zeggen ze dat ik bij de leveraar moet zijn maar die doen het goed mijn pakket verdwijnd in de distrubutie centrum van Post.nl
dat ik mijn spullen krijg en de fout opgespoort wordt
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
