Klacht: Bezorgtermijn

R. Bovee op 26 april 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 26 april 2012

Op 20 april heeft de klager een envelop verstuurd binnen de regio Bergen op Zoom, maar deze was op 25 april nog niet bezorgd. De klager vindt dit onacceptabel, omdat het om belangrijke documenten ging die op donderdag besproken zouden worden, en verwachtte dat de verzending op zijn minst op maandag zou aankomen.

Mijn Klacht:

Beste,

Op vrijdag 20 april heb ik een envelop op de post gedaan (binnen de regio Bergen op Zoom) die op woensdag 25 april nog altijd niet is bezorgd.
Ik vind dit onacceptabel aangezien ik documenten had opgestuurd die vandaag (donderdag) besproken worden en de ontvanger deze stukken dus niet tijdig heeft ontvangen.

het lijkt mij redelijk dat ik er vanuit mag gaan als ik op vrijdag iets opstuur dat dit op zijn minst op maandag (zo niet eerder) bezorgd wordt?!

Gewenste Oplossing:

Snellere bezorging van de poststukken.

Bericht van

14 jaren geleden - Het spijt ons dat wij bovenstaande reactie hebben aangetroffen op deze website. Wij nemen klachten zeer serieus en wij willen graag weten of wij iets voor u kunnen betekenen. Helaas kunnen we niet direct op alle klachten reageren. U kunt hiervoor het best contact met ons opnemen via Twitter @postnlwebcare. U kunt natuurlijk ook contact opnemen met onze klantenservice via www.postnl.nl/voorthuis/klantenservice/

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM