Laus12345 op 02 juli 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Herhaaldelijk wordt het huis overgeslagen door de bezorger van PostNL, ondanks meerdere klachten. Pakketten raken vermist en de klant ervaart geen oplossing, terwijl leveringen vaak onveilig worden achtergelaten. De klantenservice biedt geen adequate ondersteuning en verbreekt soms de verbinding.
Keer op keer slaat de bezorger het huis over. Na meerdere klachten erover blijft het gebeuren. Pakketten vermist, word niet opgelost. Word het wel geleverd als je er een keer niet bent, staat het tegen je voordeur aan in het zicht. Keer op keer hetzelfde liedje, met een klantenservice waar je niet verder mee komt. Alles via backoffice. En anders verbreken ze de verbinding.
Vergoeding vermiste pakketten. Schadevergoeding van €150 per nieuwe klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
