Mijn Klacht:
Gisteravond was het weer zover extra betaald voor avondbezorging omdat ik zeker thuis ben.
Je ziet de auto van postnl staan aan de overkant van appartement complex.
Blijft in de auto zitten waarschijnlijk alle pakketjes afmelden en rijdt er weer vandoor.
Gelijk krijg je de melding dat we je hebben gemist terwijl ik thuis was.
Waarschijnlijk geen zin om trap te lopen naar het appartement en dat komt vaker voor al eerder een klacht aangegeven
Tevens klacht via de chat van postNL gedaan totaal wordt er niet juist gelezen wat de bezorger heeft gedaan. En met allerlei smoezen komen dat het in een andere auto lag enz.
Het is wel frappant dat je op de app kan volgen hoe laat die komt je ziet hem aankomen rijden komt niet de auto uit scant de pakketjes in de auto rijdt ervandoor en gelijk wordt melding gemaakt dat we je gemist hebben.
Je betaald voor een service voor avond bezorging, en ja ik was thuis, en de service wordt niet uitgevoerd. Je wordt bedonderd opgelicht.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat mijn klacht serieus wordt genomen en wat meegedaan wordt.
Tevens heb ik een kopie van het gesprek met de medewerker waar je online klacht in kan dienen maar met allerlei smoezen aan komt en totaal niet serieus wordt genomen.
Oplossing is medewerker op hun verantwoordelijkheid wijzen de bezorger en online medewerker en mijn geldt terug.
