yjehoel op 19 januari 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte klant, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een...
Een klant van PostNL ervaart regelmatig problemen met de bezorging van post, waaronder het niet ontvangen van brieven en het ontvangen van post met een sticker die aangeeft dat deze opnieuw is bezorgd. Dit heeft geleid tot het ontvangen van aanmaningen voor facturen die niet zijn aangekomen, evenals een recent niet-ontvangen boek.
Ik merk met enige regelmaat dat post niet aankomt of aankomt met sticker (dan is hij ergens bezorgd en opnieuw in de brievenbus gedaan). Regelmatig krijg ik aanmaningen van bedrijven over facturen die wij niet ontvangen hebben. Laatst een boek besteld is niet aangekomen via de brievenbus post.
Graag mijn post in mijn brievenbus!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 november 2014 om 13:37 geantwoord
Geachte klant,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
