Mijn Klacht:

De betalingsportal voor inklaringskosten werkt niet (dit is bevestigd door meerdere KS-medewerkers). De klantenservice is niet in staat om het probleem op te lossen, opvolging te geven of een resolutiedatum te verschaffen. Het telefonisch contact met het (Antilliaanse?) klantenserviceteam verloopt moeizaam.

De eerste betalingsherinnering is ontvangen per email. Als gevolg van een technische storing gaat mijn pakket zometeen retour of wordt vernietigd. Onacceptabel. Betreft RN038452861JP

Gewenste Oplossing:

Een betaalmogelijkheid en bezorging.