SL Chan op 25 juli 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft €1,95 betaald voor een avondlevering via PostNL, maar het pakket is niet op de afgesproken avond geleverd en zal pas de volgende dag arriveren. De klant is ontevreden omdat hij geen informatie kan vinden over het terugkrijgen van het betaalde bedrag.
Ik heb extra €1,95 betaald aan PostNL voor een avondlevering. Nu is mijn pakket niet geleverd en komt hij morgen. Ik heb dus €1,95 voor niks betaald en kan nergens vinden hoe ik mijn geld terug kan krijgen.
Mijn geld terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
