Mijn Klacht:

Ik betaal voor avond bezorging 26-1.
Ik blijf daarvoor de hele avond thuis. 22:00 krijg ik een melding dat bezorgmoment niet gehaald wordt. Volgens track and trace zal dit de volgende dag 27-1 gebeuren overdag. In de loop van de ochtend ontvangt ik wederom een melding dat het maandag 29-1 gaat worden overdag (dan werk ik, vandaar dat ik extra betaal voor avond bezorging).

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat dit niet meer voorkomt, want dit gebeurd herhaaldelijk, samen met kwijtraken van pakketten, afleveren bij afhaalpunt zonder enige notificatie online oid, aflevermomenten worden praktisch nooit gehaald.