Deesebees op 27 maart 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft een klacht ingediend over een niet geleverde bestelling, die op 23 februari vanuit Kroatië is verstuurd. Volgens de verzender zou het pakket op 1 en 2 maart zijn aangeboden, maar de klant was beide dagen thuis en heeft geen melding van een levering ontvangen. De klant vraagt zich af waar het pakket is.
23 feb is er een item verstuurd vanuit Kroatië onder track en trace nr RG580934405HR.Dit zou 8 maart binnen moeten zijn. Vandaag contact opgenomen met de verzender. Volgens hem is het al 2x aangeboden nl op 1en 2 maart. Beide dagen was ik gewoon thuis, hond niet aangeslagen en bel niet gegaan. Waar is mijn pakket
Ik wil graag mijn pakketje ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
