Mijn Klacht:
Ik wil bij postnl een klacht indienen: chatbot geeft 2 opties; wilt u klacht nu of later indienen.
In beide gevallen eindigd chatbot met: onze klantenservice is maandag 8:30 weer geopend..?????
Geef dan klager direct aan: wij zijn gesloten voor het melden van deze klacht. Zodat de hele conversatie (2x) met Charlie bespaard wordt.(tijdrovend en onnodig, daardoor irriterend).
Hoe dien ik zoals voorheen schriftelijk, (of email), in het weekend een dan klacht in. Denk dat meeste mensen om maandag 8:30 werken. Ook kan men op deze manier een klacht niet meer indienen op eigen gekozen moment (weekend/avond/nacht).
Inhoud klacht postnl:
Pakket onbeheerd achter gelaten. Terwijl verzender netjes heeft verzonden met label: uitreiken aan. Pakket ter waarde €132,-. Blijf speciaal op zaterdagmiddag ervoor thuis. In een openlijk toegankelijke entree/ hal van een appartementencomplex van 50 personen. Verder is (ook nog)bij post.nl bekend: niet thuis; svp brengen naar mijn gebruikelijke post.nlpunt. maar nee. Het wordt onbeheerd achter gelaten. En klagen hierover wordt je lastig gemaakt door je de mogelijkheid te ontnemen wanneer meeste klager tijd hiervoor hebben?..weekend.
Gewenste Oplossing:
Geen.
