Mijn Klacht:

postpakket pets place nooit bezorgd. besteld en binnen 8 dagen 6x verplaatst om nooit bezorgd te worden
postpakket via marktplaats, verzonden op zaterdag, nu op woensdag nog steeds niet aangenomen.
na veel gedoe achter het tel.nr. gekomen 08810033
gesproken met shaquila. brutaal en niet geluisterd. ik probeer iets te zeggen maar mevrouw blijft door ratelen en mevrouw hangt op, teruggebeld met odetta, deze mevrouw doet exact het zelfde en als ik haar onderbreekt gaat de hoorn erop, de volgende wil haar naam niet zeggen, ik vertel mijn probleem en dat ik een klacht wil indienen en deze dame zet mij op mute. na 4 minuten heb ik dan maar de verbinding verbroken. Alle drie de dames spreken binnenmonds nederland met een accent wat uiteindelijk niet meer is te verstaan

Gewenste Oplossing:

bezorg zoals dat hoort, verlaat? laat het mij met informatie weten waarom.
accepteerd zsm laat het niet 4 dagen hangen, ik betaal voor deze service die geen service meer is.
vermeld een telefoonnummer zodat ik direct kan bellen en irritant daan niet hoeft te spreken via een auto chat ding. als je dan uiteindelijk uitkomt bij de klantenservice zorgt dat ik spreek met mensen die luisteren en handelen. het herhaalrecept 10x blijven doen is super irritant en ronduit onrespectvol richting mij als klant. zet de klant op 1 en laat elke operator goed nederlands praten. zorg voor een emailadres waarbij geklaagd kan worden en neem elke klacht serieus. maak het niet steeds moeilijker en langdradiger maar direct en snel. ontmoedig je klant niet maar help.