Mijn Klacht:
Pakket nummer 3SOPKA666484880 en 3SOPKA416192105
Volgens de app zou ik het eerste pakket tussen 11:45 en 13:45 ontvangen. Tijd en dag niet aangepast, want ik kon thuis zijn.
Vervolgens de volgende dag bericht, dat het vanaf 10 uur bezorgd zou worden. Niet thuis dus en kon ik weer naar Primera om het op te halen.
Tweede pakket vandaag, tussen 12:10 en 14:10, weer hetzelfde. Vanochtend bericht tussen 10:10 en 12:10. Weer naar Primera.
Toen ik Cees nog had als postbezorger, ging het altijd goed, maar nu met een nieuwe een drama. Waarom hebben jullie een app, als het toch niet werkt.
Stap wel weer over naar DHL, dan kan het ook in de avond, en nog gratis ook. Terwijl ik bij jullie al weer een keer 1,95 heb betaald en het niet bezorgd werd in de avond.
Baal echt van jullie.
Gewenste Oplossing:
Doe er iets aan. Als jullie een tijd doorgeven in de app hou je er dan ook aan en pas niet op het laatste moment de tijd aan en een excuus graag.
