Klacht over PostNL: Alweer geopende brief ontv… | Klacht.nl KLACHT.nl

Klacht: Alweer geopende brief ontvangen

p.grasveld op 17 januari 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Meld uw Klacht over PostNL

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✉ PostNL has resolved this complaint

✅ Klacht opgelost op 26 november 2014

Reactie van het bedrijf:

Geachte klant, Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice Met vriendelijke groet, PostNL

Feedback van de klant:

schandelijk reactie na bijna een jaar , geen oplossing of excuus. afgelopen zatrerdag weer een bealnrijke brief van de bank geopend na 18.00 uur in brievenbus aangetroffen

Bedrijf

Categorie Koeriersbedrijven en post

Status Opgelost

Datum 17 januari 2014

Een klant van PostNL heeft meerdere keren geopende brieven ontvangen, waaronder een maandstaat van de bank en een informatiepakket van CNV-Publieke Zaak. De enveloppen waren aan de boven- en rechterzijde volledig geopend en deels weer dichtgeplakt, zonder zichtbare schade aan de inhoud. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vorig jaar ontving ik thuis een geopende brief met maandstaat financiele gegevens van de bank voor een Vereniging waarin ik actief ben.

Deze week ontving ik een A4 geopende enveloppe van CNV-Publieke zaak met informatie (30 pagina’s) in geopende enveloppe(bovenzijde en rechterzijde volledig geopend en deels weer dichtgeplakt met gom)
Dagstempel 14.01-2014) inhoud papier heeft geen vochtplekken buitenzijde opengescheurd.

Gewenste Oplossing:

Intern onderzoek welke bezorger post in gebied (2597 EN DEn Haag) opent en meer controle / toezicht op bezorgers, blijkbaar zijn deze door tekort aan vertrouwd personeel (deeltijd) niet betrouwbaar meer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PostNL

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van PostNL beoordeeld.

PostNL

Heeft op 26 november 2014 om 13:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte klant,

Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice

Met vriendelijke groet,

PostNL

p.grasveld

Heeft op 26 november 2014 om 13:53 geantwoord

schandelijk reactie na bijna een jaar , geen oplossing of excuus. afgelopen zatrerdag weer een bealnrijke brief van de bank geopend na 18.00 uur in brievenbus aangetroffen

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Meld uw Klacht over PostNL