carequinha op 05 november 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Alex Pruim ontving een briefkaart van PostNL met instructies voor het plakken van postzegels vanwege onvoldoende frankering. Hij ervaart problemen bij het bekijken van het poststuk, omdat de betaalcode die hij heeft begint met een Z, terwijl de instructies een code met A of N vereisen. Daarnaast is het onduidelijk of het gaat om ontvangen of verzonden post.
ik kreeg een briefkaart van post.nl waar ik postzegels op kan plakken i.v.m te weinig gefrankeerde post. ook kun je het poststuk bekijken waar het om gaat,wat niet mogelijk is dan moet je de betaalcode invoeren dat begint met A of N. die van mij begint met een Z.ook is het niet duidelijk of het om ontvangende post of verstuurde post gaat
duidelijkheid
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
