Mijn Klacht:
Mijn pakketten zouden vrijdagavond met select van BOL worden bezorgd, omdat ik ze ook dan nodig had, dat is niet gebeurd en werd mij gemaild om 22:00 dat het op zaterdag zou worden bezorgd, dat was ook niet gebeurd en nu moest ik het zelf gaan ophalen op maandag bij een PostNL punt, daar heb ik een mail van ontvangen dat het klaar zou liggen. Ik ben daar om 12 uur heen gegaan, echter waren de pakketten daar nog niet gesorteerd en ik moest na 15:00 terugkomen. Volgens de dame van het PostNL punt komt dit omdat er verkeerde informatie staat in de e-mail, daar moest bij staan dat ik het pas na 15:00 kan ophalen, zij vertelde mij dat PostNL daar schuld aan is. U begrijpt dat ik niet blij ben en ik mijn pakket sowieso te laat krijg en ik geef aan dat ik het bezorgd wil hebben en dat lukt zelfs niet want ik moet het uiteindelijk zelf gaan halen. Hoe komt dit allemaal, waarom loopt dat niet?
Het gaat om de pakketten:
3STUNM198657598 en 3STUNM198663989
Met vriendelijke groet, Ron
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik aangeef dat ik mijn pakket op een bepaalde dag/tijd wil hebben betaal ik daar ook extra voor, in dit geval via Bol select, Ik wil dan ook dat het aan de deur geleverd wordt. Ik wil het niet zelf gaan halen, dan had ik beter gewoon de artikelen in de winkel kunnen kopen toch?
