Marjan Haar op 27 mei 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een rouwkaart ontvangen van PostNL, waarbij de envelop een andere naam en adres vermeldt, maar het adres is aangepast naar dat van de klant. De klant vindt dit onacceptabel, vooral gezien de gevoeligheid van de situatie, en maakt zich zorgen over de ontvangst van een andere rouwkaart die hij vandaag verwacht.
Vanochtend is er een rouwkaart bezorgd door post nl, er staat een andere naam en adres vermeld op de envelop, maar het adres is aangepast, naar mijn adres, waarschijnlijk door de postbode. Ik vind dit een kwalijke zaak. Zeker omdat het een rouwkaart betreft, en het toeval wil dat ik ook vandaag een rouwkaart verwacht, maar ik vraag mij af of ik die nog wel krijg, als de postbode de adressen aanpast.
Is hier een oplossing voor????
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
