Klacht: aangetekende brief belasting

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 25 juni 2024

Op 5 juni 2024 heeft de klager een aangetekende brief naar de Belastingdienst in Heerlen verstuurd voor € 10,50. Na contact met de klantenservice op 10 juni kreeg de klager geen bevredigend antwoord en werd er gesproken over een 'depo', wat verwarring veroorzaakte. Dit is de derde keer in twee jaar dat de klager problemen ondervindt met de bezorging van aangetekende post, wat leidt tot onvrede over de service van PostNL.

Mijn Klacht:

heb op 5 juni 2024 voor € 10,50 een aangetekend stuk naar de belastingdienst in Heerlen verstuurd,heb gisteren 10 juni telefonisch contact gehad met de klantenservice van postnl ,wat zeker geen bevredigend antwoord gaf. er werdt mij verteld dat het in depo is ? hoezo depo ? dit is al de derde keer in 2 jaartijd dat dit mij overkomt met een aangetekend stuk! je mag toch vewachten voor € 10,50 notabene binnen nederland dat je post wordt bezorgd binnen 5 dagen?ongelovelijk slechte service!

Gewenste Oplossing:

dat mijn aangetekende brief wordt bezorgd ik bericht krijg dat het is bezorgd

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM