Klacht: Aangetekend pakket 3SKAAG0450245

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 28 maart 2024

Een aangetekend pakket met de code 3SKAAG0450245, verzonden naar Italië op 7 maart, staat als bezorgd geregistreerd, maar is nooit aangekomen bij de ontvanger. De handtekening op de track & trace is niet van de juiste persoon, en de afzender heeft contact opgenomen met PostNL om het probleem te melden en hoopt op een oplossing.

Mijn Klacht:

Aangetekend pakket 3SKAAG0450245 staat op status bezorgd, en is ondertekend, maar nooit bij de ontvanger aangekomen !!
Dit pakket is 7 maart aangetekend verzonden naar:
Pierfrancesco Pansini (telephone number 393384824885 )
Gobetti 10
67051 Avezzano
Italy

Bij de track trace staat onderaan een handtekening , maar deze is niet van de ontvanger.
Het pakket is nu spoorloos en heb contact opgenomen met Post.nl
Onder nummer 25548921 het een en ander gemeld en ben ik doorverwezen naar dit formulier (hopelijk t goede formulier !!)

De ontvanger wil graag zijn pakket en ik wil graag mijn geld ontvangen.
Hopelijk kunnen jullie me helpen?

Mvg,

Ron Oosterom

Gewenste Oplossing:

Onderzoeken waar het pakket is, en bezorgen bij de ontvanger.
Of mijn gemaakte verzendkosten kosten van het pakket terug krijgen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

2 jaren geleden - Wat is de stand van zaken ???

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM