EA84 op 05 november 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een consument heeft een klacht ingediend over PostNL, omdat er geen afleverpoging is gedaan voor een pakket, ondanks dat de status aangaf dat de chauffeur onderweg was. De consument was de hele dag thuis en ontving geen briefje van de bezorger, wat leidde tot frustratie over de verspilde tijd.
De hele dag thuis geblevem. Bij checken van de status staat er chauffeur onderweg, later staat er 1e afleverpoging niet geslaagd, 2e afleverpoging volgt. Er is niemand langs geweest en er ligt ook geen briefje in de brievenbus. Weer een verspilde dag aan post nl.
Zo SPOEDIG mogelijk mijn pakket bezorgen en wil graag de bezorgkosten retour hebben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
