Klacht: 1. Pakket bij buren bezorgd. 2. Géén briefje in de bus.

barocq op 26 april 2024 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

PostNL klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 26 april 2024

Een klant van PostNL heeft geklaagd dat een pakket met bloemen bij een buurvrouw is bezorgd, terwijl hij de hele dag thuis was. Hij ontving geen briefje in de bus om hem te informeren over de levering, ondanks dat het etiket op de doos zijn huisnummer vermeldde.

Mijn Klacht:

Ik was gisteren de hele dag thuis en wist dat er een pakket voor mij onderweg was.
Vandaag, een dag later dus, brengt een buurvrouw een groot pakket met bloemen, dat ze naast haar voordeur had gevonden.
De bezorger was zelfs te beroerd geweest om een briefje bij mij in de bus te gooien.
Het etiket op de doos vermeldde duidelijk mijn huisnummer.

Gewenste Oplossing:

Heel simpel: ik zou wensen dat uw medewerkers geen half werk afleveren.
De paketten die zij bezorgen zijn betaald en er wordt op gewacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM