Klacht: Brief meerdere dagen te laat bezorgd

[email protected] op 23 maart 2012 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
PostNL has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf PostNL
Status Open
Datum 23 maart 2012

Een klant heeft een klacht ingediend over PostNL omdat een belangrijke brief, die op 22 maart 2012 had moeten aankomen, pas op 23 maart werd bezorgd. De brief was volgens de dagtekening op dag 73 van het jaar gepost, maar arriveerde pas op dag 83, waardoor de klant een belangrijke vergadering heeft gemist.

Mijn Klacht:

Van FNV Bondgenoten kreeg ik vandaag 23 maart 2012 een brief bezorgd. Deze brief bevat een uitnodiging van een vergadering van 22 maart 2012. Volgens de dagtekening is deze brief op dag 73 van dit jaar gepost, terwijl we nu op dag 83 leven. De brief is dus 10 dagen onderweg geweest en ik heb hierdoor een zeer belangrijke afspraak gemist. Dank je wel TNT!!!

Gewenste Oplossing:

Wanneer een brief gepost wordt in Nederland, (zoals hierboven) deze brief uiterlijk 2 werkdagen na het versturen bezorgen bij de ontvanger.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk β€” niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM