Bij PostNL zijn 609 klachten ingediend op Klacht.nl. Dien een klacht in over PostNL. Bekijk ook het volledige bedrijvenoverzicht op Klacht.nl.
PostNL bezorgt post en pakketten in binnen- en buitenland, voor zowel particuliere als zakelijke klanten. Het is onze ambitie om de favoriete bezorger... Lees meer >
PostNL is een bedrijf actief in de categorie Koeriersbedrijven en post. Op Klacht.nl zijn in totaal 26660 klachten gemeld over PostNL. Hiervan zijn er 21701 opgelost (82%). PostNL is een actief deelnemer op Klacht.nl en reageert direct op klachten via het platform.
De meest voorkomende klachten over PostNL gaan over: pakket, klacht, slechte, bezorgd, ontvangen. Op basis van de 26660 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. PostNL lost het merendeel van de klachten op, met een oplossingspercentage van 82%.
Stappenplan bij een klacht over PostNL:
1. Neem eerst contact op met PostNL — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. Volgens de Wet Koop op Afstand moet de verkoper zorgen dat het product bij u wordt afgeleverd. Komt het niet aan? Dan heeft u recht op een nieuw product of uw geld terug.
Website: http://www.postnl.nl
Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Facebook: PostNL
Twitter/X: @PostNL
U kunt een klacht over PostNL indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor PostNL. Bezoek ook de website van PostNL op www.postnl.nl.
Op Klacht.nl zijn in totaal 26.791 klachten over PostNL ingediend, waarvan 611 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Koeriersbedrijven en post.
PostNL lost 81% van de klachten op via Klacht.nl. Dit is bovengemiddeld. In totaal zijn 21.739 van de 26.791 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over PostNL gaan over Beschadigd product of pakket van PostNL, Klantenservice problemen met PostNL, PostNL niet bezorgd of verkeerd bezorgd. Bekijk alle PostNL klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
Het telefoonnummer van de klantenservice van PostNL is 088-235 35 35, bereikbaar op ma-vr 08:30-19:00, za 09:00-16:00. U kunt ook een klacht over PostNL indienen via Klacht.nl, waar PostNL actief klachten behandelt.
PostNL reageert gemiddeld binnen 2 dagen op klachten die via Klacht.nl worden ingediend.
Als uw pakket van PostNL niet aankomt, neem dan contact op met de webshop waar u besteld heeft. De verkoper is verantwoordelijk voor de bezorging. Controleer de Track & Trace status en stel een redelijke termijn. Wordt het niet opgelost? Dien een klacht in via Klacht.nl.
Klacht van okkiokki op 07 juli 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Er wordt TE VAAK post bezorgd van buren. Zaterdag 28 juni j.l. was het weer raak en heden 4 juli is het ook weer raak. Ik woon op de Didamseweg 118, 6902 PE te Zevenaar. Ik krijg post van nr, 120 en de... Lees meer
Klacht van Hosseini22 op 07 juli 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste heer / mevrouw. Ik heb deze mand helaas meerder post Niet ontvangen waarvan: belastingdienst ABN-Amro bank.en Eneco installatie B.V Het is niet de eerst keer dat mis gaat met post bezorgen bij ons straat!! Graag een duidelijke reactie hierover.Want vorige keer heb ik ook e-mail... Lees meer
Klacht van [email protected] op 07 juli 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Vandaag een bedankkaartje in de brievenbus gekregen. Open verfrommelde enveloppe en geen inhoud. Wij wonen nu 3 jaar op dit adres maar de postbezorging is om te huilen. Of verkeerde post of wat ook gebeurd is geen rouwkaart ontvangen. Lees meer
Klacht van Linda Verheijen op 07 juli 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Postbode kwam aan met busje zag het door het raam van ijn bovenwoning. Is niet door de poort gekomen maar heeft briefje in bus gedaan dat ik niet was met code KG69372246 Lees meer
Klacht van saarxtje op 07 juli 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Mijn pakketje zou op 27juni bij mij bezorgd worden wat niet werd gedaan, er stond op de track and trace dat het een onbekend andres was waar niets van waar is. Ondanks dat dacht ik geeft niets hij stond namelijk... Lees meer
Klacht van inwoner iens op 07 juli 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Post NL meldt op de brievenbus in ons dorp Iens dat deze bus verplaatst wordt naar een logischere lokatie. Dit wordt Wommels en dat is drie kilometer bij ons dorp vandaan. D bus wordt nu gelicht tijdens de postbestelling.... Lees meer
Klacht van molenaardelaat op 07 juli 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Wij hebben de brief van landstede met daarin de uitnodiging voor de diploma uitreiking van mijn zoon niet ontvangen. Het is dat een mede scholier die ook in lelystad woont hem wel ontvangen had dat we wisten hoe laat we... Lees meer
Klacht van Petra Richard op 07 juli 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geen klachten over de bezorgen. Desbetreffende postbode parkeert de postfiets tegen de heg, waardoor deze kapot gaat. Postbode al een paar keer vriendelijk geattendeerd dit niet te doen. Ook al aangegeven de postfiets tegen mij huis te doen (8 stappen verder).... Lees meer
Klacht van Rob en Jolanda op 06 juli 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
meerdere malen zeer belangrijke post niet ontvangen, rekeningen, bekeuringen, aanmaningen etc. Door bezoek van een deurwaarder ben ik erachter gekomen meerdere poststukken nooit ontvangen te hebben waardoor ik nu hoge kosten moet gaan betalen wat helemaal niet nodig is geweest. Lees meer
Klacht van Zwijnsweg op 06 juli 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Iedere week heb ik post van de buren in de bus en de buren hebben post van ons in de bus. Dit is al een tijdje zo. Leuk voor de contacten in de buurt ;-0 We wonen in buitengebied en de... Lees meer
Lastig om daar al wat van te zeggen, maar vermoedelijk komt het wel weer goed.....
Compliment van Susanne link op 20 december 2023 over PostNL
GISTEREN AVOND KREEG IK DE BRIEF
De postbus werd wel geleegd, maar niet goed. Overige bestemmingen bleef bomvol, zat vast iets klem. Pas na 2x klacht PostNL en klacht hier gebeurde het fatsoenlijk op 5-1, bleek later (uit mijn poststukken) dat al sinds 26-11 niet goed geleegd was.
Compliment van ronenandreavankoll op 30 november 2023 over PostNL
Snel geregeld
Compliment van allemaal10 op 20 november 2023 over PostNL
moet het nog zien want vaste bezorgster is denk ik ziek maar houden moed en hoop
Helder beantwoord. Dank.
O Boże to nie można było zostawić awizo że tam jest??? Dziękuję za wiadomość dzisiaj się pojawię odebrać!
Dank u wel voor de reactie op mijn bericht.
Het is gelukkig opgelost.
Misschien de bezorger een brilletje geven. [LOL]
Mvg Gert Tempelman
Compliment van Jacob Faken op 28 oktober 2023 over PostNL
Op mijn adres heb ik geen melding gekregen dat er post was aangeboden. Ik wist ook niet dat het in een AH-winkel was afgeleverd. Intussen bleek uit track&trace dat de post nog steeds in Amsterdam was (na de melding van de post bij de douane in Den Haag volgde de melding van de post in Amsterdam en dat bericht is op track&trace onveranderd gebleven) Vandaag vertelde men mij dat de post terug gestuurd was naar Amsterdam. Is het te regelen dat de post alsnog naar mijn adres wordt gestuurd? Als ik in mijn brievenbus een melding had gekregen en ook een juist bericht via track&trace, dan was dit niet gebeurd.
Compliment van Mijn paketten op 29 september 2023 over PostNL
Ik gun Post NL het goede imago dat ik lang heb ervaren. Ik hoop dat de bezorger zijn verantwoordelijkheid vortaan goed neemt en dat hij de kans daarvoor krijgt
Bedankt klacht.nl mijn klacht is opgelost door post.nl
Compliment van Noria Benyelloul op 04 september 2023 over PostNL
Beste postnl,
bedankt voor deze oplossing ook voor jouw antwoord .
Ik heb inmiddels een vel postzegels en een excuus-kaart ontvangen. Het bewuste poststuk is bij de tweede keer verzenden wel goed bezorgd. Waarvoor dank.
Compliment van Michiel van der Sangen op 25 augustus 2023 over PostNL
Ik heb inderdaad inmiddels de vvvbon gehad. Daarmee is het netjes opgelost. Hartelijk dank PostNL
De verzender verklaart het pakket aan postnl te hebben afgegeven. Postnl verklaart dat het online is aangemeld maar niet ontvangen. Bedrijf is telefonisch niet te bereiken. Moet bedrijf bewijs hebben dat pakket is afgegeven aan postnl?
Fijne oplossing
Compliment van Marcel Freijters op 15 augustus 2023 over PostNL
Ja, ik snap dondersgoed dat zware pakketten voor een dame niet fijn zijn, maar als ze die niet willen accepteren, dan moeten ze geen PostNL afgiftepunt worden.
Uiteindelijk goed opgelost.
Compliment van BakkerBakker op 20 juli 2023 over PostNL
Hallo, bedankt voor de snelle terugkoppeling! Ik heb de AH gebeld en het is bevestigd. De kast gaat volgende week (24 juli) in gebruik. PostNL had in dit geval geen andere optie. Ik zal vanaf dan weer bestellen en laten bezorgen op het afhaalpunt.
Jah en dat meneer zich tijdens werk uren niet bezig moet houden met ander mans afkomst en al helemaal niet doodlustig je telefoon pakken en mensen filmen terwijl je zelf fout bezig bent en je die energie in het verkeer investeert in plaats van zijn online leven mvg
Facebook
Twitter