Petra Richard op 07 juli 2014 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte mevrouw Richard, Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend. Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op...
Een klant heeft een probleem gemeld over een postbode die zijn postfiets tegen de heg parkeert, wat schade veroorzaakt. Ondanks herhaalde vriendelijke verzoeken om de fiets op een andere plek te zetten, blijft de postbode dit doen. De klant heeft voorgesteld om de fiets dichter bij zijn huis te parkeren, maar dit wordt niet opgevolgd.
Geen klachten over de bezorgen.
Desbetreffende postbode parkeert de postfiets tegen de heg, waardoor deze kapot gaat. Postbode al een paar keer vriendelijk geattendeerd dit niet te doen. Ook al aangegeven de postfiets tegen mij huis te doen (8 stappen verder).
Hopelijk wordt hier gehoor aan gegeven, mijn geduld raakt op.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door PostNL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat PostNL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 november 2014 om 15:18 geantwoord
Geachte mevrouw Richard,
Sinds 1 november neemt PostNL ook de klachten in behandeling die op de site van Klacht.nl worden ingediend.
Omdat uw klacht al lange tijd geleden is geplaatst, gaan wij ervan uit dat deze verouderd is of op een andere wijze al is opgelost.
Als u nu of in de toekomst nog vragen of klachten heeft over PostNL, dan kunt u ook altijd terecht bij onze Klantenservice: http://www.postnl.nl/klantenservice
Met vriendelijke groet,
PostNL
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
