Mijn Klacht:
PostNl bezorgt pakketten bij mensen thuis en als ze niet thuis zijn levert ze de pakketeten bij de buren.
Vandaag kwam de buurman bij me langs en hij zei dat postNl een pakket bij me heeft bezorgd. Ik schrok me, want ik heb niets van postNl gekregen. De buurman liet me inderdaad een brief van postnl zien waarin staat “De zending is bezorgd bij uw buren op huisnummer xxxx”. Dit nummer is inderdaad on huisnummer, maar we hebben niets ontvangen.
De buurman zei dat hij 100% zeker weet dat ik het pakket van postNL heb ontvangen. De buurman beschuldigt mij nu van diefstal en onze relatie is niet meer wat het was. Met dank aan postNl.
De buurman en ik hebben samen de “niet-thuis-code” opgezocht op de website van postNl om het pakker te traceren. Maar dat nummer bestaat niet. Waarom bestaat het “niet-thuis-code” niet????
PostNl bezorgt dus niet alleen pakketten, maar ook hoofdpijn en ruzie tussen de buren.
Gewenste Oplossing:
PostNL moet beloven dat ze geen pakketten van de buren bij ons gaan bezorgen. Onze pakketten moeten ze ook nooit bij de buren bezorgen. Als de buren niet thuis zijn, moeten de pakketten bewaard worden op hun kantoor en niet bij de uren.
