Een klant heeft een voorjaarspakket gewonnen van de Postcode Loterij, dat op 18 mei tussen 17 en 18 uur bezorgd zou worden. Het pakket is echter om een onduidelijke reden teruggestuurd naar de afzender, en de klant vraagt zich af hoe het nu verder moet en of er een nieuwe afspraak gemaakt moet worden.
Had een voorjaars pakket gewonnen van Willem drees dat zou 18mei tussen 17en18uur bezorgd worden maar door een onduidelijke reden is het terug gestuurd naar de afzender.Hoe nu verder? moet ik een andere afspraak maken?
Als Ik een andere afspraak gemaakt hebt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
