Klacht: Onacceptabele geur van gewonnen prijs

klager183001c1 op 27 juni 2026 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen

Postcode Loterij klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 27 juni 2026

Een winnaar van de Postcode Loterij heeft een klacht ingediend over een onacceptabele geur die vrijkwam bij het openen van een gewonnen prijs, opgehaald bij de Hema. Als astmapatiënt kan hij deze geur niet verdragen en vindt hij dat de Postcode Loterij beter rekening moet houden met de gezondheid van mensen met vergelijkbare aandoeningen bij het selecteren van prijzen.

Mijn Klacht:

Onlangs heb ik een prijs gewonnen van de Postcode Loterij, die ik heb opgehaald bij de Hema. Bij het openen van de prijs kwam er een vreselijke geur vrij, waar ik als astmapatiënt niet tegen kan. Dit is voor mij en vele anderen met dezelfde aandoening onaanvaardbaar. Ik vind dat de Postcode Loterij hier beter rekening mee moet houden bij het bedenken van hun prijzen.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek de Postcode Loterij om beter na te denken over de geuren en materialen van hun prijzen, zodat mensen met astma, zoals ik, niet in een ongezonde situatie komen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Postcode Loterij

Reactie van de melder van de klacht klager183001c1

2 maanden geleden - Ongelooflijk wil graag in contact komen van een leidinggevende!

Reactie van de melder van de klacht klager183001c1

2 maanden geleden - Ongelooflijk geen reactie. Het gaat hier om Een onderwerp wat voor een grote groep mensen erg belangrijk is. Graag wil ik iemand hierover spreken.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM