Klacht: track en trace

tracktrace op 29 juni 2018 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen

Postcode Loterij klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Loterijen
Status Open
Datum 29 juni 2018

Een klant van de Postcode Loterij heeft een bloemetje gewonnen, maar ontvangt geen track en trace code zoals beloofd. Ondanks herhaaldelijke vragen gedurende de week, blijft de loterij op zaterdag onbereikbaar en kunnen de verzoeken om antwoorden niet in behandeling worden genomen.

Mijn Klacht:

bloemetje gewonnen. track en trace code wordt beloofd, maar niet geleverd. en de loterij is op zaterdag niet bereikbaar. de gehele week hier elke dag vragen over gesteld met het verzoek de antwoorden te mailen, maar deze kunnen ‘helaas niet in behandeling worden genomen door de loterij’.

Gewenste Oplossing:

graag even een fatsoenlijke mail met reactie.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM