Een klant heeft geprobeerd zijn loten bij de Postcode Loterij op te zeggen, maar ervoer problemen tijdens het telefoongesprek. De telefoniste gaf de klant geen kans om zijn situatie uit te leggen en maakte opmerkingen over zijn leeftijd, wat als neerbuigend werd ervaren.
Ik belde voor het opzeggen van mijn loten wat ik al meerdere malen had geprobeerd dat probeerde ik de mevrouw aan de telefoon uit te leggen maar ik kreeg daar de kans niet voor en mevrouw vond mij te jong om mee te doen ookal ben ik 21 en de mevrouw aan de telefoon sprak op een neerbuigende manier
Als er meer op gelet word hoe de telefooninsten tegen de klanten praten met misschien meer cursiccen ofzo
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
