B.M.H. van der Pluijm op 28 maart 2018 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Postcode Loterij verzoekt om zijn shoptegoedcode, die hij niet telefonisch kan verkrijgen. Hij ervaart het telefonische antwoord als onpersoonlijk en zou liever op een andere manier geholpen worden.
graag zou ik van u mijn SHOPTEGOEDCODE nummer willen ontvangen
telefonisch is dat niet mogelijk erg onpersoonlijk was het antwoord
nee tevreden kan ik niet zijn misschien vanwege ik weet het niet maar erg onpersoonlijk en kort af
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
