Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd sfeerlichtjes van de Postcode Loterij te verkrijgen, maar is daar tot drie keer toe niet in geslaagd. Dit heeft ook geleid tot teleurstelling bij de medewerkers van de Albert Heijn, die de aanvragen van de klant hebben ontvangen.
Tot driemaal toe geprobeerd om de sfeerlichtjes te bemachtigen maar steeds nul op het request! Bij AH balen ze er ook van dat ze de mensen steeds moeten teleurstellen.
Dat u zorgt voor voldoende voorraad zodat men de bonnen kan verzilveren.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
