SZegel op 24 juni 2018 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Postcode Loterij heeft herhaaldelijk aangegeven ongewenste post te ontvangen, ondanks vijf pogingen om zich af te melden. De klant heeft zowel online als telefonisch contact opgenomen, maar blijft post ontvangen, wat volgens hem in strijd is met het recht van verzet.
Na 5 keer afmelden voor post wordt er nog steeds post verzonden.
Ik heb 3 keer online afgemeld en 2 keer gebeld (a €x per minuut nota bene).
Jullie schenden het recht van verzet.
Kom aub niet aanzetten met dat er al post klaarlag op het moment van afmelden, dit speelt al half jaar tot jaar.
Ophouden met post sturen.
Ga je website maken.
Laat je personeel mensen niet meer bedriegen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
