Cathypelle op 11 augustus 2018 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen
Een klant van de Postcode Loterij heeft een klacht ingediend omdat het gekozen uitstapje naar de Uithof in Den Haag gesloten was, waardoor hij zijn uitstapjes voor zes personen kwijt was. Zijn kinderen uit Amerika waren teleurgesteld en hij moest een alternatief uitstapje naar SnowWorld in Zoetermeer boeken, wat € 160,00 kostte. Daarnaast ontving hij een nieuwe code voor vier uitstapjes, maar kon deze niet gebruiken omdat de website voor de uitstapjes niet meer toegankelijk lijkt te zijn.
Uitstapje gekozen voor 307 naar de uithof in Den Haag blijkt deze gesloten te zijn, dus waren we onze uitstapjes voor 6 personen kwijt.
Mijn kinderen uit Amerika waren zeer teleurgesteld.
Zijn toen naar Zoetermeer gegaan naar snowworld om te skien kostte wel
€ 160,00.
Heb een nieuwe code gekregen voor 4 uitstapjes maar kan die nergens meer inloggen. De site van uitstapjes bestaat waarschijnlijk niet meer.
Ik ben hierover niet tevreden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Postcode Loterij
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - De datum van mijn uitstapje was 307 inplaats van 307
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Ik hoop op een goede oplossing
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Postcode Loterij nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
