grefrath op 29 maart 2018 over Postcode Loterij in de categorie Loterijen
Een 81-jarige winnaar van een HEMA appeltaart cadeaukaart van de Postcode Loterij heeft moeite met het verzilveren van de prijs. De winnaar ontving de brief en cadeaukaart op 21 maart, terwijl de uiterste verzilverdatum al op 22 maart viel, wat te kort is voor mensen die niet direct naar de stad kunnen gaan.
Ik heb via de postcode loterij een HEMA appeltaart cadeaukaart gewonnen. Lekker!!
De bijgaande brief is gedateerd op 19 maart en ik heb deze (inclusief cadeaukaart) ontvangen op 21 maart.
Prima zou je denken.
De uiterste datum om de cadeaukaart te verzilveren is op…..22 maart……Het is niet voor iedereen mogelijk om meteen de volgende dag naar de stad te fietsen. Zeker niet als je bijna 81 jaar bent
Als ik mijn prijs alsnog kan verzilveren
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
