Een klant heeft een dagje weg geboekt via de Postcode Loterij, maar heeft nooit de bijbehorende kaartjes ontvangen. Ondanks de boeking blijft de levering van de kaartjes uit. De klacht is goedgekeurd.
Dagje weg geboekt maar nooit kaartjes ervoor ontvangen
Graag 2x 4 kaartjes zoals beloofd
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
